Россияне могут получить перерасчет за слабую горячую воду в квартире. Способы борьбы с некачественной услугой ЖКХ назвал генеральный директор общества с ограниченной ответственностью «Объединенный центр обслуживания» (структура Сити21) Евгений Беляев, комментарий которого есть в распоряжении «Ленты.ру».

Согласно действующим нормам, перерасчет производится на базе акта проверки, составленного управляющей организацией. «Если температура воды не соответствует нормативу 60-75 градусов Цельсия с учетом допустимых отклонений, плата снижается за каждый час нарушения. Это предусмотрено пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354», — поделился информацией специалист.

Отсчет периода предоставления услуги ненадлежащего качества начинается с момента регистрации обращения в аварийно-диспетчерской службе, если факт неисправности подтвердился при проверке, либо с момента, который был зафиксирован соответствующим прибором или актом. В случае если температура горячей воды опускается ниже 40 градусов, платить за соответствующий объем потребитель будет по тарифу холодного водоснабжения. Эксперт подчеркнул, что в этом случае услуга не становится бесплатной — снижается лишь размер платы за нее.

При отсутствии перерасчета Беляев порекомендовал подготовить письменную претензию в УК, а если коммунальщики ее проигнорируют — обратиться в госжилинспекцию либо Роспотребнадзор. В акте замера, продолжил он, обязательно должны быть упомянуты дата и время проверки, адрес, фактическая температура воды, место и метод измерения, использованные приборы, выявленные нарушения, а также выводы о периоде их возникновения. При несогласии с результатами стоит письменно это отразить и потребовать повторной проверки или экспертизы. «Акт является основным доказательством при дальнейшем споре о качестве услуги и размере перерасчета», — подчеркнул специалист.

Ранее россиянам напомнили о праве получить перерасчет за недостаточное отопление.